موبایل کمک – حل تلفنی مشکلات موبایل
با پشتیبانی حرفه ای ما دیگه نگران مشکلات رایانه ای نباش!
پاسخگوی شما هر روز از ساعت 9 صبح الی 23
با توجه به استفاده روز افزون مردم از تلفن های هوشمند ممکن است مشکلاتی برای گوشی آنها به وجود بیاید که توسط خودشان قابل حل نباشد. به همین دلیل مرکز امداد رایانه واحدی تخصصی برای پاسخگویی به مشکلات و سوالات تلفن های همراه راه اندازی نموده است تا هموطنان عزیز بتوانند بدون مراجعه حضوری به مراکز خدمات موبایل که هم موجب اتلاف هزینه و وقت است و هم امکان به خطر افتادن سلامتی آنها در دوران کرونا وجود دارد، مشکلات تلفن همراه خود را حل کنند.
ارتباط با مرکز پشتیبانی موبایل به چه صورت است؟
هموطنان عزیز برای برقراری تماس تلفنی با واحد پاسخگویی مشکلات تلفن همراه امداد رایانه میتوانند با استفاده از تلفن ثابت شماره 9099070545 را شماره گیری نمایند تا در کوتاه ترین زمان به کارشناسان امداد رایانه متصل شوند.کلیه کارشناسان مرکز امداد رایانه از میان متخصصان با تجربه و پس از گذراندن آزمون های متفاوت استخدام شده اند.
آیا تماس از طریق تلفن همراه با مرکز امداد رایانه امکان پذیر است؟
تماس تلفنی با شماره اعلام شده به دلیل محدودیت های شرکت مخابرات از طریق تلفن همراه امکان پذیر نیست. اما شما میتوانید از طریق (کلیک بر روی این لینک) اقدام به خرید بسته مکالمه تلفن همراه نموده و به صورت مستقیم با کارشناسان امداد رایانه در ارتباط باشید.
کارشناسان مرکز امداد رایانه در چه ساعاتی پاسخگو هستند؟
کارشناسان این مرکز به صورت 24 ساعته آماده پاسخگویی به شما هموطنان گرامی هستند. در صورت تماس با شماره اعلام شده و عدم برقراری ارتباط با کارشناس شما میتوانید با شماره سراسری 02170703037 تماس برقرار نمایید.
آیا امکان پرسش و پاسخ آنلاین وجود دارد؟
شما هموطن گرامی میتوانید سوالات و مشکلات خود را در بخش نظرات همین صفحه مطرح نموده و پاسخ آنهارا در کوتاه ترین زمان ممکن دریافت نمایید.
برای مطرح نمودن سوالات موبایلی خود با مرکز موبایل کمک با شماره 9099070545 تماس بگیرید.
و همچنین برای مطرح نمودن مشکلات اپل – پشتیبانی آیفون کلیک نمایید.
و برای مطرح نمودن مشکلات و سوالات رایانه ای خود به صفحه رایانه کمک مراجعه نمایید
سلام.اعلان جدا کردن فلش که بالای صفحه گوشی میاد تا فلش را اجکت کنیم خاموش شده چطور روشنش کنم تا دوباره بالایی‌ها بیاد
سلام خسته نباشید میخواستم بگم که اتصال اینترنت گوشی توسط usb به کامپیوتر باعث خرابی باتری گوشی میشه؟
سلام. من وقتی تو فهرست برنامه هام انگشتمو میگیرم رو آیکون برنامه ای که جابه جاش کنم مثلاواتساپو.پایینش لیست کسایی که باهاشون چت کردم و نشون میده خواستم یه راهی جلو پام بزارین که این باگ و برطرف کنه و دیگه اون لیستو نشون نده
سلام خسته نباشید
من از موقعی که بیس باند آیفون سون رو تعمیر کردم دیگه به اینترنت 4g وصل نمیشه سیم‌کارت هم عوض کردم بازم نشد
آیا راه حلی هست
سلام خسته نباشید.
میخواستم بدونم کد یا برنامه ای وجود داره که وقتی به شخصی زنگ میزنم برام بوق اشغال بزنه و با فرد تماسی گرفته نشه؟!
لپ تاپ بهترین 5 میلیون چی مدلیه؟؟؟؟؟
سلام من میخام گوشیم رو هارد ریست کنم چون رمزش رو فراموش کردم.
ولی نمیشه فقط ری استارت میشه و هیچی پاک نمیشه.
گوشیم هم روشن هست.
سلام
من مطالب واتساپ خودم را از گوشی به کامپیوتر انتقال دادم. الان بعضی فایلها در گوشی باز نمی‌شوند. میشود از کامپیوتر مطالب را به گوشی برگرداند؟ اگر میشود به کدام قسمت؟ ممنون
سلام وقتتون بخیر من وقتی که میخوام شماره ای رو به بلک لیستم اضافه کنم بعد از زدن تایید هیچ اتفاقی نمیفته یعنی اصلا بلاک نمیشه این اتفاق خیلی ناگهانی افتاد و بقیه شماره ها از بلک لیستم پاک شدن انگار دیگه گوشیم همچین قابلیتی نداره باید چیکار کنم مشکل از کجاست؟
سلام باید بیشتر توضیح بدید . گوشی چیه ؟
سلام
من پوکو f3 دارم میخواستم بدونم چجوری میشه دسترسی به اینترنت گوشی وقتی صفحه گوشی قفل هست رو محدود کنم اخه وقتی گوشی قفله میشه با پایین کشیدن صفحه اعلان اینترنت گوشی رو روشن کرد
درود بر شما
داخل تنظیمات گوشی در قسمت اعلان و نوتیفیکشن قابلیت تنظیمش هست
سلام.ایا میشه یک باطری دیگه که مخصوص همان گوشی هست از طریق سیم کشی به باطری داخل گوشی وصل کنیم که میزان نگداری شارژ بیشتر بشه؟
درود بر شما
شدن که میشه اما در زمان شارژ کردن با مشکل مواجه میشید. گوشی خیلی دیر شارژ میشه و داغ میکنه
سلام خسته نباشید
من تبلت samsung a10 2016 دارم
دیروز شصت درصد شارژ داشت و خود به خود خاموش شد . حالا که میخام روشن کنم روشن نمیشه
وقتی میزنم به شارژ پشتش خود به خود داغ میکنه و فلش گوشی روشن میشه
بعد که در حالت شارژ میخوام روشن کنم علامت باطری میاد دوباره خاموش میشه
فلش پشت هم اصلا خاموش نمیشه موقعی که تو شارژه
ممنون میشم جواب بدید مشکل چیه
درود بر شما
یا مشکل از آیسی شارژشه و یا باتری
باید توسط تعمیرکار بررسی بشه
سلام من گوشیم سامسونگ a21sهست مدتیه خود به خود ریستارت میشه حلقه های آبی کمرنگی هم روی صفحه نمایشش موقتا میاد گاهی تعدادشون تغییر میکنه واقعا نگرانم ممنون میشم پاسخ بدید ایراد از کجاست
درود بر شما
مشکلتون باید بررسی بشه
سلام میخوام گوشیمو کسی نتونه رمزشو بشکونه یعنی گزینه های حالت ب کارخانه کردن نباشه هیچ کس نتونه رمزو بشکونه حتی خدم اگه یادم رف رمزو باید چیکار کنم؟
سلام . من تبلت A10 سامسونگ دارم. دیروز ریست کردم تبلت رو. اما الان وقتی وارد قسمت انتخاب زبان میشم برای کیبورد ، فقط ۱۰ تا زبان محدود میاره و زبانی که مدنظرم هست رو نمیاره . با اینکه قبل از ریست داشتم توی کیبوردم اون زبان رو
سلام
نرم افزار گوگل کیبورد رو نصب کنید
سلام میخوام گوشیمو کسی نتونه رمزشو بشکونه یعنی گزینه های حالت ب کارخانه کردن نباشه هیچ کس نتونه رمزو بشکونه حتی خدم اگه یادم رف رمزو باید چیکار کنم؟
سلام امکان فنی این کار وجود ندارد
سلام حدود سه ماهه یه گلکسی a72 سامسونگ گرفتم تقریبا بعد از یک ماه و نیم استفاده بالای ال سی دی کناره های ناچ هاله تیره افتاد بدون هیچ ضربه بردم گارانتی داریا همراه صفحه گوشی و عوض کردن الان تقریبا یک ماه میگذره دوباره بالای ال سی دی داره هاله تیره میفته به نظر شما اشکاا از چیه بعد امکانش هست گوشی کلا عوضش کنن؟
سلام کلا این مدل گوشی این مشکل رو داره
سلام
ببخشید استفاده شارژر ۳۳ وات برای گوشی ۲۷ وات
به شارژر آسیب میرسونه؟
خیر هیچ مشکلی نه برای گوشی نه برای شارژر به وجود نمیاره.
سلام امیدوارم که خوب باشید من یه سوال داشتم گوشی من پوکو ایکس تری پرو هستش یکبار به اشتباه این حول و حوش ۵ ساعت تو شارژ قراردادم آیا میتونید راهنمایی کنید که جلوی ضرر این موضوع بگیرم یا اصلا مشکل مهمی نیست
درود بر شما
شما 24 ساعته هم که گوشیتون رو توی شارژ قرار بدید به جز هزینه قبض برق ضرر دیگه ای نداره
من گوشیم نوت 8پرو هست میخوام از روی فست شارژ بردارم باید چی کارکنم لطفا بگید دوستان
دقیقا به چه علت میخواید همچین کاری کنید؟
یا باید شارژر رو معمولی استفاده کنید یا از کابل غیر فست استفاده کنید
سلام من گوشیم فایلی رو که دانلود میکنم نصب نمیشه یا میزنه فایل باز نمیشود لطفا راهنمایی کنید
سلام من گوشیم سامسونگa11 طی این چند رو اینترنتم برنامه های ایرانی مثل شاد بازار و روبکا را باز نمیکنه اما برنامه های خارجی مثل یوتوب گوگل و فروشگاه پلی رو میاره میشه بگین مشگل چیه
درود بر شما
به احتمال زیاد از نرم افزارهای تحریم شکن غیر استاندارد استفاده کردید
من گوشیم a۱۱ یه چند روزی هست که اینترنتم برای برنامه های داخلی مثل شاد روبیکا بازار و … نمیاره ولی برای برنامه های خارجی مثل یوتوب گوگل و فروشگاه پلی میاره
میشه بگین مشگل چیه ممنون.
من گوشیم a۱۱ یه چند روزی هست که اینترنتم برای برنامه های داخلی مثل شاد روبیکا بزار و … نمیاره ولی برای برنامه های خارجی مثل یوتوب گوگل و فروشگاه پلی میاره
میشه بگین مشگل چیه ممنون.
سلام من گوشیم شیائومی poco x3 pro هست
داخل فایل ها فایل برنامه های مختلفو نشون نمیده فقط فایلایی که از اول خود گوشی داشت هستن?
چطور میتونم درستش کنم؟
درود برشما
وارد پوشه android بشید و بعد داخل پوشه data تمام نرم افزارها پوشه اشون اونجا هست
سلام
وقتتون بخیر
میخواستم بدونم چطور باید otg رو safe از موبایل خارج کنم؟ (گوشیم گلکسی A32 هست)
در واقع روشی ک تو نت هست رو خوندم
Setting storage eject unmountet
اما هرچی میگردم نمیبینم اینارو
ممنون میشم راهنماییم کنید.
درود بر شما
وارد تنظیمات بشید از قسمت حافظه یا storage فلشی که وصل کردید رو unmount کنید
سلام توی تنظیمات همگام سازی رو فعال کردم یه سری از عکسام نیست و حافظم 86درصد پر بود الان شده 74 اعلان زده بود که از تعدادی عکس پشتیبانی نمیشود چکار کنم عکسام برگرده؟
سلام
دوست عزیز اینجوری که نمیتونم پاسخ بدم. باید مدل گوشی و توضیحات کامل ارائه بدید
سلام
من گوشیم a10s هستش داشتم باهاش کار میکردم بعد از اینکه قفلش کردم خواستم بازش کنم ولی صفحه گوشی سیاه موند مشکلش چیه؟؟؟
درود برشما
ممکنه مشکل سخت افزاری یا نرم افزاری باشه. با نگه داشتن کلید پاور به مدت 20 ثانیه گوشی رو ریست کنید احتمالا حل بشه
سلام من سه روز پیش گوشی سامسونگ آ۳۲رم ۶ خریدم الان که تو خود گوشی رم رو نگاه میکنم نوشته ۵/۹. چرا ننوشته۶؟
سلام خسته نباشید
ببخشید گوشی من نوت ۸ پرو هست
من از همون اول که گوشی خریدم داخل بازی لگ میزد و الانم زیاد هنگ میکنه در حالی که گوشی فامیلمون هم همین مدل هست و در اجرای بازی یکسانی گوشی من لگ میزد ولی گوشی فامیلمون نه
شما میدونید مشکلش چیه؟؟؟؟
سلام تصویری از خود گوشی و قسمت درباره تلفن داخل تنظیمات به واتساپ شماره 09108889970 ارسال نمایید
سلام، وقتتون بخیر
چند روز پیش گوشیم از دستم افتاد و الان متوجه شدم که وقتی دوربین رو باز می کنم یه لکه ی سیاه روش افتاده. مدل گوشی هم Huawei p30 lite هست. میخوام بدونم هزینه ی تعمیر تقریبا چقدر هست؟ ممنون
سلام بر شما دوست عزیز
اگر مشکل به وجود آمده تنها مربوط به ماژول دوربین باشد هزینه تهیه قطعه آن حدود 600 هزارتومان و هزینه تعویض آن حدود 200 هزار تومان میباشد.
تشکر
سلام
سامسونگ a50 دارم وقتی گوشی میزارم روی میز لمس خوب کار نمیکنه تو دست می گیرم مشکلی نداره ؟
ممنون
درود بر شما
این مورد ممکنه مربوط به فعالسازی امکانات داخل تنظیمات گوشی و یا سخت افزاری باشه که باید به یک تعمیرکار مراجعه نمایید تا به صورت تخصصی بررسی شود.
سلام و خسته نباشین .
گوشی من گلکسی a20 هست و وقتی گوشی رو خریدم و برای اولین بار خاموش کردم دیگه روشن نشد تا به شارژ زدم .
این مشکل معمولا وقتی ک گوشی رو میخوام خاموش و روشن میکنم کنم رخ میدع ، البته همیشه نیست ولی اگ ۵ الی ۷ بار خاموش روشن کنم رو یکی دیگه روشن نمیشه . لطفا بگین مشکل از کجاست
با سلام خدمتتون عرض کنم گوشی همکار من هووای مدل TIT_ALOOهستش الان چند روزه نمیدونم به کجا دست زده ، کلید بیپ صفحه دایما روشن است و ما نتونستیم خاموشش کنیم به تنظیمات رفتم نشد ضمنا از کنار صفحه هم کم کردیم نشد ضمنا مثلا در واتس اپ هر صفحه ای که باز میشه نمی‌تونیم صداش رو کنترل کنیم واین باعث دردسر شده لطفا کمکم کنید چون واقعا عذاب آور شده ، متشکرم
سلام . ببخشید پشت شیائومی ها یه برچسب سفید هست که انگار برچسب سلامت گوشیه . آیا کنده میشه؟
درود بر شما
کندن اون برچسب هیچ مشکلی نداره
سلام گوشیم poco x3 هست . بعضی اوقات نه زنگ میزنه و نه زنگ میخوره ، با روشن و خاموش کردن این مشکل درست میشه اما باز چند روز بعد این مشکل ایجاد میشه . لطفا کمک کنید آیا با ریست فکتوری مشکل حل میشه؟ یا راه حلی وجود داره
سلام من گوشی شیائومی رو تازه خریدم
خواستم گوگل پل و اینا رو بیارم پایین صفحه که همیشه در دسترس باشه، بعد اینکه گذاشتمشون اونجا کلا ناپدید شدن، حذف هم نشدن ولی نمیدونم کجا رفتن
شما میدونید
در صفحات دیگر بگردید داخل پوشه ها پیداشون میکنید
سلام.
من دوماهه گوشی شیائومی خریدم و طی این دوماه دوبار از بوسنی و یکبار هم از نورماندی تماس ناشناس داشتم.
دوروز پیش بطور اتفاقی یکی از تماس هارو که از بوسنی گرفته شده بود پاسخ دادم و فردای اون روز موقعی که تو سرچ اینستا بودم بدون اینکه تاچ گوشی رو لمس کنم پست ها باز میشدن و یا لایک میشدن و قسمت ارسال پست برای فالوئرها خودبخود باز میشد.
موقعی هم که درحال تایپ با کیبورد بودم، گوشی خود به خود شروع به تایپ یسری حروف بی معنی میکرد.
و یا بدون اینکه من با گوشی کار کنم نرم افزار های نصب شده بصورت رندوم باز میشدن.همون روز در گروه واتساپی سه نفره ای که عضو هستم یک تماس تصویری برقرار شد بعد از تموم شدن تماس متوجه شدیم که هیچکدوم از ما سه نفر درخواست تماس رو نداده بودیم.
من تا چند ماه پیش با یکی از شماره هام اکانت اینستا داشتم و حدود یک ماهه که دیلیت اکانت کردم، ولی چند روزیه که اس ام اس کد ورود به همون اکانت برام فرستاده میشه.
جدای تماسی که از بوسنی باهام گرفته شده بود،چند هفته پیش اس ام اسی با شماره شخصی برام اومد که نوشته بود از من در دادگاه قضایی شکایتی شده و لینکی برای پیگیری شکایت ضمیمه شده بود. من هم روی لینک کلیک کردم و وقتی دیدم سایت مرتبط با متن نیست بیرون اومدم.حدود چند دقیقه بعد دوباره از همون شماره برام پیام اومد که لینک قلابیه و به هیچ وجه روی لینک کلیک نکنم.
الان سوالی که از شما دارم اینه که چه اتفاقی برای گوشیم افتاده؟امکان هک شدگی گوشیم وجود داره؟چطور درستش کنم.
ممنون میشم پاسخ بدین
درود بر شما
به طور قطع توسط همون لینک آلوده گوشیتون هک شده و یا بدافزار واردش شده. گوشی رو یکبار به تنظیمات کارخانه برگردانید
ممنون از پاسخگوییتون.
برگرداندن گوشی به تنظیمات کارخونه،هک شدگی روهم رفع میکنه یا حتما نیاز به فلش کردن گوشی هست؟
درود بر شما
رفع میکنه نیازی به فلش کردن نداره
با سلام دستگاه من اندروید ۱۱ رو دریافت میکنه دستگاه من a01 core 2/32 یا SM-A013G/DS هست
درود بر شما اگر سفارش خاور میانه نباشه دریافت میکنه
سلام وقت بخیر. میخواستم بدونم که به جز آپدیت کردن چه راهی برای بالا بردن نسخه اندروید گوشی وجود داره. (وقتی دیگه برای گوشی اپدیت نمیاد)
درود بر شما
نصب رام های کاستوم روش دیگر افزایش نسخه اندرویده
با سلام گوشی من شیائومی ردمی نوت۱۰s هستش وقتی نت همراه میخرم فقط برنامه های واتساپ و تلگرام و اینستا وصل میشن و برای بقیه مثل گوگل میگ نت ندارین میش راهنمایم کنین ممنون
احتمالا استفاده از داده هارو برای بقیه برنامه ها محدود کردید
سلام خسته نباشید من گوشی a51 دارم باید از کجا بدونم که عرب هست یا غیر عرب هست
درود بر شما از product code که داخل تنظیمات گوشی هست میتونید متوجه بشید
سلام خسته نباشید من گوشیم ردمی نوت 8 هستش گوشیم سایه میندازه صفحه نمایشش نمی دونن چرا یه سال میشه خریدم تورو خدا یه راه حل بگید که مجبور نشم ال سی دی رو عوض کنم خدایی جان من. یه راه حل بگید تو رو خدا درزم سایه انداختن نمایشگر گوشیم داامی نیس میرم رو یه برنامه 5 دقیق میمونم سایه میندازه لطفاً کمک کنید
سلام….من صدای گوشیم رو بی صدا کردم ولی وقتی ویدئو پلی کردم دیدم با صدا بلند پخش شد…..تبلت تب اس۶ سامسونگ دارم
صدای آلارم و زنگ گوشی به صدای رسانه ها کاری نداره و جدا است
سلام ببخشید یه گوشی s20 fe خریدم میخام بدونم زد آب هست یا نه موندم چیکار کنم
سلام.
من شیائومی نوت ۹ اس دارم از وقتی ریست کردم تو برنامه تم نداره منطقه گوشی هم عوض کردم ولی بازم از تو تنظیمات توش ک میرم صفحه سیاه میاد بعد یک ثانیه میپره بیرون مشکلش چیه!؟
درود بر شما
به نظر میاد در حین ریست شدن مشکلی برای سیستم عاملتون پیش اومده. یکبار دیگه ریست کنید و اگر حل نشد به تعمیرگاه نرم افزاری مراجعه نمایید.
سلام من رم گوشیم ارور میده ک باید حتما فرمتش کنم
ولی من ب اطلاعاتش نیاز دارم
راهی نیس بدون فرمت درست شه؟
سلام ببخشید گوشی من redmi 9 هسته بعد وقتی که من با بلوتوث یا aux هندزفری وصل میکنم یا هدفون یک گوشش کار میکنه گوش دیگرش صدای خیلی کمی میده برای همه‌ی هندزفری و هدفون های من اینجوری شده باید چه کار کنم
سلام
یک ماه پیش اندروید ۱۱ برا گوشی من که a30 هست اومد .
قبل از اینکه بخوام اندروید آپدیت کنم گوشیمو ریست فکتوری کردم .
وقتی گوشیم ریست شد اون آرم آپدیت اندروید از تو تنظیمات گوشیم رفت و الان ۱ ماهه نیومده میگین چکار کنم ؟
سلام
گوشی من جی فایو هست
امروز دوبار صدای تماسش بلند شده بدون اینکه تماسی گرفته بشه نه عادی نه واتساپ
سلام
گوشی من a30s Samsung هست
چند وقته وقتی خاموش میکنم شارژ بشه و دوباره بعد ۱۰۰ شدن پاور رو فشار میدم روشن نمیشه حتما باید تو شارژ قرار بدمش تا روشن بشه مشکلش چیه؟
سلام
من وقتی میخوام شمارمو وارد کنم تو اینستگرام می نویسه چند دقیقه بعد امتحان کنید.من چند روز صبر کردم و دوباره اینو مینویسه
چه کنم؟
سلام من گوشی سامسونگ Galaxy J5 دارم خواستم بدونم dns گوشی چیه و برای جلوگیری از هک شدن و اینها و در صورت اینکه اطلاعات گوشیم در دست کسی توسط dns نره باید چیکار کنم و اصلا چی هست؟
من موبایلم سامسونگ A5است.چند روز است که به حالت ایمن رفته است .هرچقدر هم ریستارت وپنل بالای گوشی روزنامه هارا حذف میکنم خاموش نمیشود.چکار کنم؟.
من موبایلم سامسونگ A5است.چند روز است که به حالت ایمن رفته است .هرچقدر هم ریستارت وپنل بالای گوشی روزنامه هارا حذف میکنم خاموش نمیشود.چکار کنم؟
با سلام من گوشیم ردمی نوت ۸ چند روز فایل با اسم notification اومده که چند تا توش فایل صوتی با فرمت ogg هربار که پاک میکنم دوباره میاد چیکار کنم